Política de privacidad

Quién es el responsable

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V., Calle Durango 245, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

Marco legal

Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en Mexico. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.

Qué datos recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.

• Datos de contacto y entrega física en la República Mexicana: nombre completo, dirección de envío, código postal, correo electrónico y número de teléfono móvil.
• Historial de adquisiciones y detalles operativos de transacciones procesadas mediante pago contra entrega o transferencia bancaria directa (SPEI).
• Información técnica y de telemetría de navegación: dirección IP, tipo de navegador web, sistema operativo y cookies técnicas para la funcionalidad de la tienda.
• Comunicaciones, aclaraciones y registros de solicitudes atendidas por nuestro departamento de servicio al cliente.

Para qué los utilizamos

• Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
• Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
• Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
• Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.

Cookies y datos de navegación

El sitio almacena pequeños archivos en tu navegador. Las cookies necesarias hacen funcionar el carrito y el proceso de pago y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas nos indican qué páginas se utilizan, de forma agregada. Las cookies de marketing solo se activan con tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en dicho aviso o en los ajustes de tu navegador; consulta la Política de cookies para ver la lista completa.

Con quién los compartimos

Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V. no vende, comercializa, alquila ni monetiza la información personal de sus clientes bajo ninguna circunstancia, respetando el principio de lealtad y consentimiento regulado por la LFPDPPP de México. Las normativas estadounidenses como la CCPA/CPRA no rigen en el territorio mexicano, rigiéndose este sitio exclusivamente bajo el marco legal de protección de datos personales de México.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.

Tus derechos

En cumplimiento estricto de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, los titulares de los datos tienen el derecho inalienable de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante solicitud por escrito a [email protected]. Las directivas europeas como el RGPD no aplican formalmente a las operaciones de consumo local en territorio mexicano a menos que exista un nexo territorial expreso previsto por la legislación internacional.

Seguridad

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V. no almacena, captura, transmite ni procesa números de tarjetas bancarias de débito ni crédito. Nuestros únicos canales de liquidación comercial son el pago contra entrega en efectivo al momento de recibir el pedido (completamente gratuito y sin recargo alguno) y la transferencia bancaria directa interbancaria (SPEI), garantizando que su información financiera nunca entre en contacto con nuestros servidores.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 235 8901 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Durango 245, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 (55) 235 8901

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RFC: JFH151225PTM