Términos y condiciones

El vendedor

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V., Calle Durango 245, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México, RFC: JFH151225PTM. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +52 (55) 235 8901.

Los productos

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V. comercializa exclusivamente productos cosméticos tópicos, preparaciones de origen vegetal para el cuidado y embellecimiento de la piel, aceites botánicos y emulsiones cosméticas orgánicas de aplicación externa para la higiene y rutina diaria. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

Pedidos y formalización del contrato

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Precios y pago

Los precios se indican en MXN e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Envío

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Imágenes y colores del producto

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Transmisión del riesgo

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Devoluciones y garantía

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, garantizamos que cada producto cosmético cumple con las especificaciones de calidad, textura, pureza botánica y estabilidad indicadas en su etiqueta. Se reconoce un periodo de cobertura de garantía de 30 días naturales ante defectos atribuibles al envasado o formulación original de fábrica, siempre que el producto se haya conservado en un lugar fresco, seco y al resguardo de la luz solar directa.

• Productos cosméticos y de cuidado cutáneo cuyos sellos de inviolabilidad o tapas protectoras hayan sido abiertos o retirados tras la entrega, por razones estrictas de protección a la salud y bioseguridad higiénica.
• Formulaciones preparadas conforme a especificaciones individuales o personalizadas solicitadas expresamente por el consumidor.
• Bienes botánicos perecederos con periodos de estabilidad reducidos que muestren señales de exposición a condiciones ambientales indebidas una vez entregados.
• Artículos de cuidado personal que, tras haber sido entregados, hayan sido mezclados de manera indisociable con otras sustancias o fluidos ajenos a su fórmula original.
• Muestras de cortesía, probadores o kits de viaje cuyo empaque de protección primaria haya sido manipulado o violentado.

Responsabilidad

La responsabilidad total de Piel Nativa Botánica S.A. de C.V. frente a cualquier reclamación derivada del uso del sitio web o la compra de productos estará estrictamente limitada al valor monetario efectivamente pagado por el consumidor en el pedido que motivó dicha reclamación, o en su defecto a un límite máximo de $2,000 MXN. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Edad y uso

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Legislación aplicable y litigios

El presente contrato y las relaciones comerciales se rigen e interpretan bajo las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 235 8901 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Piel Nativa Botánica S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Durango 245, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, México

Correo electrónico

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Teléfono

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Horario de atención

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Número de registro

RFC: JFH151225PTM